Este documento regula (i) el acceso y uso del sitio web de Planeta Movimiento y (ii) la contratación/reserva de actividades, servicios y eventos ofrecidos a través del mismo. Al navegar por el sitio o realizar una reserva, aceptas estos términos.
1. Identificación del titular
El titular del sitio web y responsable de la prestación de servicios es Planeta Carlos S.L., que actúa bajo la denominación comercial Planeta Movimiento, con NIF/CIF B16346256 y domicilio social en Calle Dalmacio García Izcara 6, 2º-B, 16004, Cuenca (España).
Datos de contacto:
- Teléfonos: 657 60 64 65 / 630 41 25 95
- Correo electrónico: info@planetamovimiento.com
- Ubicación habitual de actividad/instalaciones (cuando aplique): Polígono Los Palancares, 8 (Cuenca)
2. Objeto y ámbito de aplicación
Estos términos se aplican a:
- El uso del sitio web, sus contenidos y formularios.
- La contratación y/o reserva de actividades y servicios (por ejemplo: ocio, actividades para centros educativos, escuelas artísticas, campamentos, talleres y eventos), ya sea mediante compra/reserva online o solicitud a través de formularios.
3. Condiciones de acceso y uso del sitio web
- El acceso al sitio web es gratuito, salvo los costes de conexión del usuario.
- El usuario se compromete a hacer un uso diligente, legal y respetuoso del sitio.
- No está permitido:
- Utilizar el sitio con fines ilícitos o que puedan dañar a terceros.
- Intentar acceder a áreas restringidas, manipular formularios o interferir en el funcionamiento del sitio.
- Introducir contenidos ofensivos, falsos o que vulneren derechos de terceros.
4. Información de servicios y disponibilidad
- La información mostrada en cada servicio/actividad (descripción, edad, duración, requisitos, horarios, aforo y precio) tiene carácter informativo y puede variar por motivos organizativos.
- La disponibilidad de plazas depende del aforo y de la confirmación de la reserva (cuando proceda).
- Planeta Movimiento podrá proponer alternativas de horario/fecha cuando sea necesario por operativa, aforo o seguridad.
5. Proceso de reserva o contratación
- El usuario selecciona el servicio/actividad y completa los datos solicitados en el proceso de reserva o formulario.
- La reserva quedará confirmada cuando:
- Se complete el proceso de compra/reserva online con éxito y/o
- Se reciba confirmación expresa por parte de Planeta Movimiento (si la actividad requiere validación previa).
- El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces y se compromete a mantenerlos actualizados.
6. Precios, impuestos y facturación
- Los precios mostrados en la web serán los aplicables en el momento de la contratación, salvo error manifiesto.
- Los impuestos aplicables (si corresponde) se incluirán o se indicarán durante el proceso de compra/reserva.
- Si detectamos un error evidente en el precio o descripción del servicio, podremos anular la reserva y ofrecer:
- Confirmación del precio correcto, o
- Reembolso íntegro de lo pagado (si ya se hubiera cobrado).
7. Formas de pago
El pago se realizará mediante los métodos habilitados en el proceso de compra/reserva del sitio web. En determinados servicios o formatos puede existir señal, pago total o pago por tramos, según se indique en el proceso de contratación o comunicación de confirmación.
8. Cambios, cancelaciones y no asistencia
8.1. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa de consumo, no aplica el derecho de desistimiento cuando se trate de servicios relacionados con actividades de esparcimiento que prevean una fecha o periodo de ejecución específicos (por ejemplo, una actividad reservada para un día y hora concretos).
8.2. Cancelación o modificación por parte del cliente
- Las condiciones concretas de cancelación/cambio (plazos, posibles gastos de gestión o importes reembolsables) serán las indicadas:
- En la ficha del servicio,
- En el proceso de reserva, y/o
- En la confirmación enviada por Planeta Movimiento.
- Si el cliente no se presenta (“no show”) o llega con un retraso que impida la ejecución normal del servicio, podrá considerarse la reserva consumida total o parcialmente, sin derecho a reembolso, salvo que se indique lo contrario en condiciones específicas del servicio.
8.3. Cancelación o modificación por parte de Planeta Movimiento
Planeta Movimiento podrá cancelar o reprogramar una actividad por causas organizativas, de seguridad, meteorología adversa u otras circunstancias justificadas. En estos casos, se ofrecerá:
- Cambio de fecha/horario (cuando sea posible), o
- Reembolso total o parcial, según el grado de prestación del servicio y las condiciones comunicadas.
9. Normas de participación, salud y seguridad
- Las actividades pueden requerir condición física mínima, equipación adecuada o seguir instrucciones de monitores/as.
- El participante se compromete a:
- Respetar normas internas, instalaciones y material.
- Seguir indicaciones del personal responsable.
- Informar previamente de condiciones médicas relevantes, lesiones o limitaciones (cuando proceda).
- Por seguridad, Planeta Movimiento podrá:
- Denegar la participación o interrumpir la actividad si detecta riesgo para el participante o terceros, conducta inapropiada o incumplimiento de normas, sin que ello genere automáticamente derecho a reembolso.
10. Menores de edad
- Cuando el servicio implique menores, la contratación y aportación de datos debe realizarse por el padre/madre/tutor legal o representante autorizado.
- En formularios y registros se podrán solicitar datos del menor necesarios para la gestión del servicio, de acuerdo con lo indicado en la Política de Privacidad.
11. Imágenes y testimonios
Durante actividades o eventos puede plantearse la captación de imágenes con fines informativos o de comunicación. En su caso, el tratamiento se realizará conforme a la normativa aplicable y a las autorizaciones/ cláusulas que se faciliten cuando proceda.
12. Propiedad intelectual e industrial
- Los contenidos del sitio (textos, imágenes, diseños, logos, estructura, etc.) están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial.
- Queda prohibida la reproducción, distribución o transformación sin autorización expresa del titular, salvo los usos permitidos por ley.
13. Responsabilidad
- Planeta Movimiento no se hace responsable de:
- Interrupciones del servicio web por causas técnicas, mantenimiento o fuerza mayor.
- Uso indebido del sitio por parte del usuario.
- En actividades presenciales, la responsabilidad se limitará a lo establecido legalmente y a las condiciones del servicio, siempre con prioridad de la seguridad.
14. Protección de datos y cookies
- El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad disponible en este sitio web, donde se detallan finalidades, legitimación, derechos y cómo ejercerlos.
- El uso de cookies se regula en la Política de Cookies disponible en este sitio web.
15. Atención al cliente, quejas y reclamaciones
Para cualquier incidencia, queja o solicitud, puedes contactar con Planeta Movimiento por los medios indicados en el apartado 1. Cuando sea aplicable, el usuario podrá solicitar hoja de reclamaciones conforme a la normativa vigente.
16. Modificación de los términos
Planeta Movimiento podrá actualizar estos términos para adaptarlos a cambios legales, técnicos o de operativa. La versión vigente será la publicada en el sitio web, indicando la fecha de última actualización.
17. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, serán competentes los Juzgados y Tribunales de Cuenca (España), salvo que la normativa de consumidores establezca otro fuero imperativo.
